客户通讯登记表（客户通讯录管理系统）

大家好，小杨来为大家解答以上问题，客户通讯登记表，客户通讯录管理系统很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、功能包括：录音、来电筛选、留言、彩铃、音乐铃声、软电话拨号、黑名单功能、客户关系管理、话务量统计、通话记录/消息/录音记录查询和收听、短信收发(可选)。

2、功能

3、录音管理：可以选择是否对与客户的通话进行录音，全程24小时录音，并保存在电脑上进行海量存储，通过录音管理台可以随时查询和收听之前的录音。当有商业纠纷时，

4、调出录音，就能找到；优秀业务员的电话沟通录音可以作为新员工的培训资料；还可以防止员工滥用公司电话资源。

5、客户信息弹出：电脑在接受客户来电时，会直接弹出屏幕显示客户的完整信息，并详细记录客户来电的业务内容。

6、留言：当话务员下班或不方便接听时，客户可以选择在手机上留言，并可以设置手机响几声再留言，方便查询和收听留言。

7、CRBT:可以录制个性化的色调，比如企业广告(公司免费录制)，提升公司形象，达到良好的广告效果。

8、电话音乐铃声：您可以使用现有的音乐或录制个性化的铃声，而不是枯燥的传统电话铃声。

9、软电话拨号：可以用键盘或鼠标输入电话号码，计算机拨号。(如图)

10、黑白名单：判断来电，如果在黑名单中，系统立即挂机。还可以设置只有来电才能拨打的白名单功能，可以大大减轻前后的连接压力。

11、知识库：可以上传电话营销相关的销售/服务知识，便于销售人员实时查询相关知识，实现知识共享，提高团队服务质量；收集客户常见问题和业务知识点，通过快速关键词搜索引导客服代表回答专业问题。

12、客户关系管理：集中分散的客户，集中管理客户资料，便于管理和永久保存。防止了因业务人员离职造成的客户流失，也方便了客户的后续跟进。

13、话务量统计：可以根据统计条件(如来电、去电、所有来电)进行话务量统计，随时掌握每天有多少电话接听和未接听。

14、记录查询：可以查询通话号码、通话时间、通话开始时间、通话结束时间、通话类型(来话、去话)和状态(已接、未接)。

15、查询收听留言记录：可以根据电话号码和日期查询留言记录，可以选择电脑声卡或捷佳通设备收听留言。

16、群发短信：当您需要在节假日或生日通知客户时，通过群发短信将您的信息发送到客户手机上。

17、定制：可根据用户需求定制。

18、适用行业

19、政府机关、商业贸易、电子商务、物流货运、医药保健、广告传媒、房地产中介、娱乐健身、旅游快递、餐饮酒店、客户服务中心等众多

本文到此结束，希望对大家有所帮助。